【危険】クラウドワークス利用規約に違反している案件に遭遇したら？対処法も解説！

「クラウドワークスの利用規約に違反している案件を受注してしまったかも？」

「クラウドワークスの利用規約に違反した案件の具体例は？」

「クラウドワークスの利用規約を違反したらどんなペナルティがある？」

などとお考えではありませんか？

 

クラウドワークスを安全に利用するために用意されているのが「利用規約」です。

とはいえ、残念ながら利用規約に違反している案件も存在しています。

 

当記事では

といった内容を徹底解説していきます。

 

クラウドワークスをこれから活用しようとお考えの方は、ぜひ参考にしてください。

当記事を読んでいただくと、クラウドワークスの利用規約に違反している案件について理解を深められるはずです。

 

クラウドワークスで利用規約に違反した案件を受注した際の対処法

まずクラウドワークスで利用規約違反案件を受注した際の対処法について解説します。

案件を受注して詳しく内容を確認してみたら、

と気が付く場合もあるでしょう。

 

受注後に怪しい案件だとわかった場合、焦ってしまいますよね。

もしも利用規約に違反している案件を受注した場合、下記の方法で対応すると良いでしょう。

 

クラウドワークス事務局に通報する

最初の対処法は「クラウドワークス事務局に通報する」こと。

クラウドワークスで利用規約を違反しているユーザーや案件があった場合は、違反報告をすることができます。

 

違反報告とは、ユーザーが違反行為である旨を、直接クラウドワークスに報告できるシステムです。

違反報告の手順としては、下記いずれかのボタンを押すと、クラウドワークス事務局に報告できます。

 

下記の図も併せてご覧ください。

引用：クラウドワークス公式サイト

 

契約途中終了リクエストをする

クラウドワークスを介して、契約途中終了の依頼をするのも一つの方法です。

クライアントに連絡を取った上で、契約詳細画面の右側にある「契約途中終了リクエスト」を送ります。

引用：クラウドワークス公式サイト

 

クライアントが同意した時点で、契約が解除(キャンセル)されます。

 

クラウドワークス利用規約に違反した案件に引っかからないための対処法5選！

できれば、受注前に利用規約に違反していないかどうか、確認したいところですよね。

しかしながら

といったケースもあるでしょう。

 

利用規約違反しそうな怪しい案件の傾向について、解説していきます。

怪しい案件に引っかからないためには、下記5つのことをチェックしておきましょう。

 

怪しい案件に記載されている文言をチェック！

まずは、クラウドワークスの利用規約に反する怪しい案件に、良く見受けられる文言をチェックしましょう。

下記のような文言の案件は要注意です。

 

怪しい仕事というのは、受注者が飛びつきたくなるような文言が入っているもの。

特にクラウドワークス初心者の場合や、簡単で稼げる仕事をしたいと思っている方は、甘い話には要注意と言えます。

 

本人確認が済んでいるかチェック

 

 

クラウドワークスで利用規約に違反(抵触)している案件の代表例7つを解説！

まずはじめに、クラウドワークスの利用規約および仕事依頼ガイドラインに抵触している案件について解説します。

利用規約に違反している案件は、一目見ただけではわからない可能性がほとんどです。

 

下記が利用規約に違反している案件の一例ですので、詳細を確認してみてください。

 

ネットビジネスなどのマルチ商法やねずみ講

最初に挙げられるのは「ネットビジネスなどのマルチ商法やねずみ講」。

クラウドワークスでは、下記のようないわゆる勧誘目的の仕事・スカウトは利用規約違反です。

 

クラウドワークスの利用規約には、下記のように記載されています。

本サービスの利用者が、以下に定める行為を行うことを禁止します。
(中略)
(17) マルチ・ねずみ講・MLMなどの連鎖取引への勧誘が疑われる業務を依頼する行為、または業務を開始する行為。

引用：クラウドワークス利用規約

 

案件に応募した際、下記のようなケースには注意してください。

クラウドワークスを介さない場所で直接クライアントとやりとりが進んでしまうと、何かあってもクラウドワークスは一切対応できません。

 

購入代行依頼

下記のような購入代行案件も、クラウドワークスにおいて利用規約違反です。

 

利用規約でも下記の通り、禁止されています。

本サービスの利用者が、以下に定める行為を行うことを禁止します。
(中略)
(16) 報酬確定前に商品・サービス等の購入が必要な業務を依頼する行為、または業務を開始する行為。

引用：クラウドワークス利用規約

 

下記のような依頼は要注意といえるでしょう。

 

 

 

上記のように悔やんでも悔やみきれないケースもあるようです。

購入代行に関してのトラブルはかなり多いようなので、受注・了承しないよう気をつけてください。

 

クラウドワークスの購入代行の事例については、下記の解説記事を参考にしてください。

 

通販サイトや口コミサイトへのレビュー依頼

「通販サイトや口コミサイトへのレビュー依頼」として、以下のような依頼をしてくるクライアントにも要注意です。

いわゆるヤラセと呼ばれる行為に当たり、当然クラウドワークスの利用規約を違反しています。

 

実際の利用規約は、下記の通りです。

本サービスの利用者が、以下に定める行為を行うことを禁止します。
(中略)
(20) ECサービス・口コミサイトのレビューを記載する業務を依頼する行為、または業務を開始する行為。

引用：クラウドワークス利用規約

実際より良く見せようとする「優良誤認の行為」や「業務妨害に加担するような行為」を依頼してくるクライアントには、くれぐれも要注意。

 

下記のような依頼にも注意が必要といえるでしょう。

一見ライティングの案件のように見えますが、少しでも内容に違和感を覚えたら考え直すべきですね。

 

アフィリエイト目的の覆面調査、リンクなどのクリック依頼

受注者の作業内容が、直接クライアントのアフィリエイト収入となるような案件も、クラウドワークスの利用規約違反。

利用規約でも下記の通り、禁止されています。

本サービスの利用者が、以下に定める行為を行うことを禁止します。
(中略)
(23) 外部サービスの宣伝や登録、メールマガジンへの登録、アフィリエイトなど、本サービスの趣旨とは異なる目的の業務を依頼する行為、または業務を開始する行為。

引用：クラウドワークス利用規約

 

アフィリエイトとは、成果報酬型の広告のことを指します。

広告主である企業が売って欲しい商品をアフィリエイターに依頼し、アフィリエイターは商品を売るごとに手数料として報酬を受け取る仕組みです。

 

具体的に報酬が発生するタイミングとしては

の2パターン。

つまり、指定URLへのクリックや覆面調査(アフィリエイト目的)という行為自体が、クライアントの儲けに結びついているということです。

 

 

怪しいかどうかの見極めポイントとしては下記があります。

上記のような場合は、疑ってみた方がいいでしょう。

 

1円や10円など、極端に低い金額で直接連絡しようとしてくる

報酬額が著しく低いとクラウドワークスが判断した案件の投稿も、利用規約違反です。

例えば、業務内容の説明や面談、電話連絡、外部サービスでの連絡を目的に、仮契約などと称して1円や10円の極めて低い金額で契約が行われることも。

 

クラウドワークスの利用規約には、下記のように記載されています。

本サービスの利用者が、以下に定める行為を行うことを禁止します。
(中略)
(15) メンバーの承諾の有無にかかわらず、委託された業務の内容に照らして、報酬額が著しく低いと弊社が判断する金額で業務を依頼する行為、または業務を開始する行為。

引用：クラウドワークス利用規約

 

クラウドワークスは「成果物(または業務に費やした時間)に対し報酬を支払う」ことが契約の前提です。

いくら「仮」の支払いだからといって、あまりにも低い金額で契約してくるようなクライアントには気を付けてください。

 

学校の課題、宿題、レポート、卒論などの代行依頼

学校の課題、宿題、レポート、卒論などの代行依頼も、クラウドワークスの利用規約に違反しています。

利用規約で違反となるのは、下記の代行です。

 

下記の利用規約にある通り、発見されれば掲載の中断を行うとともに、厳しい対応をすることもあるそうです。

【クライアント】学校の宿題や自由研究、レポート、テストや卒論、課題や試験の代行などの依頼は可能ですか？

当サービスでは、そのようなご依頼は不適切であると判断し、掲載の中断をおこなうとともに厳しい対応をおこなう場合がございます。

引用：クラウドワークスFAQ

 

また、クラウドワークスに会員登録できる年齢は満18歳以上（未成年であれば親権者などの同意が必要）。

ユーザーが満18歳未満だと分かった段階で、利用規約にのっとった対応を行うこともあるので、案件をしっかり見極める目を持つことはとても大切なのです。

 

指定のサイトに会員登録させようとしてくる

指定のサイトに会員登録させようとしてくる案件も注意しましょう。

クラウドワークスの利用規約に違反している可能性があるからです。

 

下記のような危険性も考えられます。

メルマガの登録もクラウドワークスでは違反案件ですので、十分注意しておきましょう。

 

クラウドワークスで利用規約違反したら課せられるペナルティ

クラウドワークスの利用規約を違反した場合、一例として以下のような措置が取られるそうです。

 

また直接取引が発覚した場合は、なんと少なくとも100万円の違約金を支払う必要があるという内容も記載されています。

第21条 　規約違反への対処及び違約金等

5. 利用者は、利用者が第５条第１６項又は第１２条第６項に違反した場合、違約金として、当該取引の報酬額に対するシステム 利用料相当額か金１００万円のいずれか大きい方の金額（当該取引の報酬額に対するシステム利用料相当額の算定が不可能な場合は、金１００万円）を弊社に支払うものとします。

クラウドワークス利用規約より一部抜粋

 

 

 

盲点！これもクラウドワークスの利用規約違反になる？

ここからは、特にクラウドワークスの仕事依頼ガイドラインが関わってきます。

仕事依頼ガイドラインには、クラウドワークス上での禁止行為が定められていて、違反した場合は利用規約に反する行為とみなされペナルティを課せられることも。

 

特に下記の違反行為には注意しましょう。

 

契約前の面談

まずは「契約前の面談」です。

どうしても契約前に面談が必要な場合に限っては、クラウドワークス外での面談を認められるケースも。

 

しかし何度も言うように、クラウドワークス上で接点を持ったもの同士が直接契約することはNGです。

仕事依頼ガイドラインには、以下のように書かれています。

仮払い前に直接連絡先を提示する、面談するなど、当サービス外での契約、支払いを想起させる内容の仕事の依頼を禁止しております。(弊社が事前に承諾した場合はこれに限らないものとします。)

クラウドワークス仕事依頼ガイドラインより一部抜粋

 

契約前に直接面談を行う場合は、必ず事前にクラウドワークス事務局まで連絡しましょう。

契約前の面談については下記で詳しく解説していますので、参考にしてみてください。

 

契約前にラインやスカイプでやり取り

次は「契約前にラインやスカイプでやり取り」する行為です。

連絡手段が何であれ、契約前に直接連絡を取ることは、利用規約に反する行為とされています。

 

クラウドワークス上で契約が締結（仮払い完了）するまでは

など、クラウドワークス外で連絡先を交換することは避けないといけません。

 

利用規約でも下記のように禁止されています。

当サービスでは、原則として直接連絡は禁止しています。

■利用規約
■仕事依頼ガイドライン

そのため、契約前・仮払い完了前に、スカイプやLINE、チャットワーク、メールアドレス、電話番号など、
クラウドワークス上のメッセージ機能以外でやりとりを促すことや、クラウドワークス以外の連絡先を教えることはご遠慮ください。

クラウドワークスFAQより一部抜粋

ただし、契約後(仮払い完了)であれば直接連絡してもOKです。

 

ワーカーを常駐させる

下記の通り、クラウドワークスでは常駐などの仕事の依頼を禁止しています。

当サービスを介さない直接雇用や、常駐などの仕事の依頼を禁止しております。
※契約後に、業務説明などのためにオフィスにてメンバー(受注者)と打ち合わせをすることは可能です。

クラウドワークス仕事依頼ガイドラインより一部抜粋

 

具体例として、下記などが禁止の対象となります。

ただし、契約後に業務説明などのためにオフィスで受注者と打ち合わせすることは可能です。

 

発注者向け！クラウドワークス利用規約に関するよくある疑問

この章では、利用規約に関する発注者からの純粋な疑問にお答えします。

下記２つのギモンをピックアップしましたので、是非ご覧ください。

 

仕事を登録したのに公開されない

まずは「仕事を登録したのに公開されない」というトラブル例。

仕事依頼が公開されない場合は、下記どちらかに触れている可能性があります。

 

あるいは上記どちらかに触れている可能性をクラウドワークスが危惧して、公開に時間がかかっている可能性も捨てきれません。

利用規約に違反していないと分かれば、2時間から最大2営業日以内に公開されるので、少し時間をおいてから確認してみてください。

 

業務委託契約書発行や秘密保持契約はできる？

次は「業務委託契約書発行や秘密保持契約はできる？」という疑問についてです。

契約書や秘密保持契約ができるかどうかについては、気になっている発注者が多いでしょう。

 

結論から言うと、どちらも可能です。

 

契約画面が書面の代わりとなるので、クラウドワークスでは契約書面の発行をしていません。

クラウドワークス上での契約とは別に、当事者間で書面での契約を締結することは問題ないそうです。

 

またクラウドワークス上で、秘密保持契約を結ぶこともできます。

秘密保持契約のリクエスト方法は下記を参考にしてください。

 

クラウドワークスの実際のページは下記のようになっています。

引用：クラウドワークス公式サイト

引用：クラウドワークス公式サイト

ワーカー（受注者）が秘密保持契約を締結した時点で、上記の場所から「秘密保持契約」を確認することができるので安心ですね。

 

まとめ

クラウドワークスで利用規約違反案件を受注した際の対処法について下記解説しました。

 

クラウドワークス利用規約違反の疑いアリな案件に引っかからないための対処方法5つについて、下記解説しました。

 

クラウドワークスで利用規約違反(抵触)している案件の代表例7つは下記です。

 

特に初心者のうちは、クラウドワークスで利用規約違反に抵触している案件を受注しそうになるケースがあるでしょう。

しかし利用規約に違反している案件は、特徴を知っておけば回避することが可能です。

 

クラウドワークス利用規約に違反している案件に遭遇した際には、ぜひ当記事を参考にしてください。

クラウドワークスの怪しい案件に引っかからないための鉄則を、下記でもご紹介しています。

 

クラウドワークスのLINE説明会について、危ない特徴を解説している記事もありますので、ぜひご覧ください。