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ココナラでサービスの出品削除は可能?その他疑問を丸ごと解決!

ココナラ

「ココナラで出品したサービスを削除したい!」

「ココナラの退会方法は?」

「ココナラで悪い評価って削除できるの?」

上記のようにお考えではないでしょうか。

 

当ページでは、ココナラの出品削除などの各種疑問について徹底的に解説していきます。

ココナラを利用される際の参考にしてみてください。

 

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ココナラでサービスの出品削除・取り下げる方法とは?

ココナラで一度出品したサービスを削除したいと思う場合は多いでしょう。

「以前よりスキルがついたから、サービスを見直したい」と考えて、過去に出品したサービスを削除するのは普通の考えです。

しかし、ココナラではサービスを出品する際に注意が必要。

次項から、その理由を詳細に解説していきます。

 

原則、一度出品したサービスは削除できない

結論として、ココナラは原則、出品サービスを削除できません。

一度出品したら、出品しっぱなしになってしまうのです。

もちろん、募集を停止するなどの措置を取ることは可能なのですが、出品そのものを取り消すことはできないということ。

 

軽い気持ちで出品したらそのサービスはずっと表示されることになります。
適当なサービスを出品することはできません。

 

なぜココナラは上記のような対応をしているのかといいますと、悪質サービスを出品して消すといった行為を回避するためだそう。

ココナラには少ないながらも詐欺行為などの悪質行為を働くユーザーがいますので、やむをない処置なのです。

 

ココナラで活動をする以上、ココナラのルールに従うべきですので、出品は最大限の注意を払って行いましょう。

くれぐれも法律や利用規約に触れるようなサービスを出品することのないように。

 

ココナラはサービスの出品を取り消せない仕様。注意して出品すること!

 

アーカイブ機能を利用することで、非公開にはできる

ココナラの出品を削除することはできませんが、受付終了にして非表示にする「アーカイブ機能」は存在するのです。

 

ココナラヘルプでも書かれている通り、アーカイブ状態にすると下記のようになります。

  • 出品サービスをアーカイブすると、サービスページには「受付終了」と表示され、購入できなくなります。
  • ココナラサイト上(検索結果・カテゴリ一覧・プロフィールページのサービス一覧など)からも非表示になります。

引用:ココナラヘルプ

 

つまり、アーカイブにすると出品したサービスを見られない状態にできるということ。

出品削除できない以上、ココナラで不要になったサービスはどんどんアーカイブにして非公開にしていきましょう。

もちろん、アーカイブ数に制限はありませんので、ご安心ください。

 

アーカイブにしても出品削除されるわけではない点に注意!

ただし、アーカイブにしたから購入者から出品が完璧に見られなくなることはありません。

条件付きではありますが、アーカイブしたサービスを確認することが可能だからです。

 

条件とは、過去の取引をした出品・購入履歴・トークルーム・評価のリンクからは過去の出品を確認できます。

そのため、アーカイブにしたからといってサービスが完璧に非公開になるわけではないということ。

 

後ろめたいサービスなどの出品は控えるようにしましょう。

アーカイブにしても、辿って発見できるからです。

 

世の中に出して恥ずかしくない、胸を張れるようなサービスだけを厳選して出品するように心がけましょう。

 

ココナラの退会(アカウント削除)方法は?

次はココナラの退会について解説していきます。

ココナラの退会(アカウント削除)方法をご紹介しましょう。

 

手順は簡単で、下記ページから指示に従うだけです。

ココナラ退会はこちら

 

退会は簡単に行えるのですが、気をつけていただきたいのは条件。

次項で、退会できる条件を解説していきましょう。

 

退会できる条件

ココナラを退会するには条件を見たいしている必要があります。

購入者側・出品者側の両面から説明します。

 

購入者の場合

まず購入者の場合は、購入したサービスが全て完了しているのが条件です。

購入者側の条件は比較的シンプル。

 

納品物を受け取り、トークルームでの正式な回答を送信され、トークルームがクローズしていることが前提です。(また、評価も忘れずに行いましょう)

 

そこまでしてようやく退会が行えます。

取引中のサービスがある場合は退会できませんので、ご注意ください。

 

出品者の場合

出品者の場合、2つの条件があります。

  • 出品したサービス全てで「正式な回答」を送信している
  • 振り込み依頼中の売り上げがない

 

前者については、取引が完了したことを示す「正式な回答」を送ることが必須となっています。

ちなみに正式な回答を送信すると3日後にトークルームがクローズされますので、やりとりができなくなる点に注意。

もし、まだメッセージをやりとりする必要がある場合は、正式な回答を送信しないようにしましょう。

 

また、後者については振り込み待ちの報酬がないのが条件です。

上記の状態では退会ができませんので、振り込みを待って退会手続きを進めましょう。

 

退会のデメリット

簡単に行える退会ですが、デメリットがいくつかあります。

しかも一度退会するとアカウントの復活はできません。

 

そのため、退会をする前はよく考えてから行いましょう。

もしも一旦ココナラを利用しなくなるといった状況なら、退会はせずアカウントを放置するといった対応でも十分です。

 

下記デメリットを確認して、それでも退会する必要がある場合のみ手続きを進めてください。

  • 全てのサービスが利用できなくなる
  • 入金待ちのサービスは自動でキャンセルになる
  • アカウントを元に戻すことはできない

 

全てのサービスが利用できなくなる

まず、退会すると全てのサービスが利用できなくなります

再びアカウントを作成するまでは、購入も出品もできないということ。

 

出品を一時停止するだけなら、退会をする必要はありません。

アカウントをリセットしたい、もう金輪際ココナラには関わらないといった状況でのみ、退会をおすすめします。

 

入金待ちのサービスは自動でキャンセルになる

購入者の入金待ちサービスがある場合は、自動でキャンセルされます。

入金後のサービスがある場合は退会できませんが、入金がまだの場合はキャンセル処理が行われます。

 

本来入るはずの報酬を受け取れなくなりますので、注意が必要でしょう。

 

アカウントを元に戻すことはできない

繰り返しになりますが、アカウントを元に戻すことはできません。

それまで積み上げてきた実績・評価の全てが無になります。

 

ココナラで活動する以上、評価・実績は非常に重要ですので、よっぽどの理由がない限り退会はおすすめできません。

 

ココナラのトークルーム削除ってできるの?

ココナラのトークルームの削除って可能なの?という疑問もあるかと思います。

トークルームの取り扱いについて解説していきましょう。

 

トークルームは削除できない

結論からいいますと、トークルームは削除できないようです。

トークルームは非公開なので、削除できなくてもあまり問題はありませんが、完全に消去することは基本的にできません。

 

ちなみに出品削除についてで説明しましたが、過去のトークルームからアーカイブにされたサービスを確認できます。

 

クローズするまでしかメッセージはやりとりできない

トークルームは取引完了してクローズされる間しかやりとりができませんので、ご注意ください。

トークルームのクローズは、正式な回答送信後3日経つか、違いの評価が完了したら行われます。

 

クローズしてしまうと、取引を同じトークルームで進めることはできませんので、やりとりが残っている場合は注意をしましょう。

 

もしクローズしてしまった後にメッセージを送りたい場合は、ダイレクトメッセージで対応

もし、クローズしてしまった後にメッセージを送信したい場合は、ダイレクトメッセージを利用してください。

トークルームは繰り返しになりますが、一度クローズするともう使用できません。

 

正式な回答・評価はトークルームのクローズに繋がります。
きちんと取引ややりとりが完了してから行いましょう。

 

ココナラの評価は削除できる?

ココナラで活動していると、低評価をつけられることも稀にあります。

そういった場合、どう対応したらいいのか?評価は削除できるのか?といった疑問にお答えしていきましょう。

 

原則、評価の削除は行えない

結論として、ココナラの評価は削除できません

どんなに悪い評価がついても、削除できないものと思ってください。

 

そのため、基本としてココナラでは低評価がつかないように、真摯で丁寧な対応を行う必要があります。

たとえ購入者だったとしても、お客様は神様という意識ではなく、対等な取引相手として取引を進めましょう。

 

条件次第では評価コメントの削除を対応してもらえる場合もある

ただし、条件次第では評価コメントの削除をしてもらえる場合があります

明確に条件が公開されているわけではありませんが、明らかに悪質なコメントは運営に相談すると削除してもらえる場合も。

 

下記の場合はコメント削除される可能性が高いでしょう。

  • コメント欄に個人情報が記載されている
  • トークルーム内のやりとりを公開している
  • 実際の取引と異なる内容のコメント
  • 提供商品のネタバレをしている
  • 誹謗中傷など、取引内容と関係ない場合

 

原則削除は行われません。

しかし、相談することで対応してもらえる可能性はありますので、どうしてもという場合は運営に報告してみましょう。

 

アカウントを作り替えることで対応することも可能

あまりおすすめできる方法ではありませんが、アカウントを新しく作ることでコメントを実質削除することは可能です。

というのも、ココナラはアカウントを簡単に作れるサービスですので、一旦新しいアカウントで活動を改めるといった対応もできるということ。

 

ただし、悪質なサービスを出品してアカウントを作り替えるといった行為を繰り返すのは辞めてください。

そもそもココナラで禁止されているサービスを出品する行為は許されませんし、悪評を隠すためのアカウント作成も褒められた行為ではありません。

誠実な対応をするようにしてくださいね。

 

補足:ココナラで性別は変更できる?

ココナラで性別は変更できるの?といった疑問もあるかと思います。

性別について、解説をしていきましょう。

 

ココナラは最初に設定した性別を変更できない

結論からいいますと、ココナラでは最初に設定した性別を変更できません

この時代、性別を変更したいといった意見も多いとは思いますが、まだココナラ運営は対応できていないようです。

 

そもそもココナラは性別を非公開にできない

さらに、性別について融通がきかないことがあります。

それは性別表示を非公開にできないという点。

 

性別は設定時から公開される仕様になっているため、隠すことができないのです。

人によっては自分の性別が一致しない場合も多いでしょうが、ココナラでは最初に設定した性別を強制表示されてしまいます。

 

時代の流れでいずれ変更や非公開が可能になる可能性は高いのですが、現状は設定を変更できないことは覚えておいてください。

 

まとめ

以上、ココナラのサービス出品削除ができるのか?という観点からお話しました。

結論として出品削除はできません

しかし、アーカイブ機能を使うことで同等の対応を取ることは可能です。

 

アーカイブ機能を使うと下記のような状態になります。

  • 出品サービスをアーカイブすると、サービスページには「受付終了」と表示され、購入できなくなる。
  • ココナラサイト上(検索結果・カテゴリ一覧・プロフィールページのサービス一覧など)からも非表示になる。

 

アーカイブ機能を上手く使って、サービスを整理してみてくださいね。

 

 


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